Häufige Fragen

Domains neu bestellen, verwalten, kündigen
Domain-Weiterleitung / DNS-Routing
Emailadressen einrichten / POP3-Postfächer anlegen
Webhosting / Persönlichen Speicherplatz einrichten
Verträge
- Was ist die Depot-Eröffnungsgebühr?
  Die Depoteröffnungsgebühr wird seitens der Deutschen Domainbank nur einmal bei der Neuanmeldung des Kunden erhoben. Sie dient der Abdeckung der Kosten für die Überprüfung der Kundendaten und das Anlegen des Kunden im System.
- Meine persönlichen Daten haben sich geändert, was kann ich tun?
  Innerhalb Ihres Depot findet sich im Menüpunkt "Depot" ein Link mit der Bezeichnung "Stammdaten ändern". Dort können Sie Ihre Adresse sowie Ihre persönlichen Daten ändern.
  
  Sollten Sie weitergehende Änderungen vornehmen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
- Wie erfolgt die Abrechnung meiner offenen Posten?
  Grundsätzlich werden Domains und sonstige Leistungen für ein Jahr im Voraus berechnet. Haben Sie eine Domain neu registriert oder aber einen KK erfolgreich durchgeführt, wird diese Domain in Ihrer Monatsstatistik als Soll vermerkt. Am Monatsende erhalten Sie Ihre Rechnung als PDF-Dokument auf Ihre Emailadresse zugestellt. Anschließend wird der Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto belastet.
  
  Alle Rechnungen werden für die Dauer Ihres Vertragsverhältnisses in Ihrem Kundendepot gespeichert. Sie können diese im Menü "Ihr Depot / Rechnungsarchiv" jederzeit abrufen.
- Wie lange läuft mein Vertrag?
  Grundsätzlich schließen Sie für jede neue Domain oder sonstige Leistung einen neuen "Betreuungs"-Vertrag mit der Deutschen Domainbank. Sobald Sie eine Domain kündigen oder zu einem anderen Provider umziehen, endet auch der gemeinsame Vertrag.
  
  Das Kundeninterface der Deutschen Domainbank ist vertragsunabhängig von Ihnen nutzbar und steht Ihnen so lange zur Verfügung, wie Sie Domains bei uns verwalten.
- Wie schalte ich mich zur Registrierung frei?
  Bei der Deutschen Domainbank werden Sie unverzüglich nach erfolgreicher Anmeldung für die Registrierung von Domains freigeschaltet. Da diese sofortige und nicht limitierte Freischaltung für uns als Lieferanten ein großes finanzielles Risiko bedeutet, benötigen wir als Sicherheit Ihre über die SCHUFA verifizierbaren Daten und ein gültiges Bankkonto bzw. eine gültige Kreditkarte. Eine Registrierung ohne diese Voraussetzungen ist über dieses Portal nicht möglich.
  
  Gewerbliche Einkäufer besuchen bitte unsere Hauptseite unter www.dedoba.de oder wenden sich telefonisch an unseren Vertrieb unter 0228/909070-90.
Zugangsdaten
Über die Deutsche Domainbank
DynDNS